El hotel se encuentra en Upper Penang Road, en el corazón de George Town, cerca de las grandes oficinas gubernamentales, financieras y comerciales, de los lugares clave de interés cultural e histórico y de concurridos restaurantes y centros comerciales. La famosa playa de Batu Ferringhi queda a solo 30 minutos en coche y la terminal de ferry, a 5 minutos.El hotel climatizado ofrece 451 habitaciones. En el alojamiento los huéspedes son recibidos en el vestíbulo con servicio de recepción las 24 horas y servicio de registro y salida las 24 horas. Hay ascensores para el acceso a la mayoría de las plantas. Las instalaciones incluyen una caja fuerte y una oficina de cambio. La conexión Wi-Fi en las zonas públicas permite a los viajeros mantenerse en contacto con el mundo exterior. En cuanto a opciones gastronómicas, el establecimiento cuenta con un restaurante, una cafetería y un bar. Hay comercios. Aquellos que viajen con vehículo propio pueden dejarlo en el aparcamiento del hotel. También hay un servicio de canguro, servicio de habitaciones y una lavandería.En las habitaciones hay aire acondicionado y un cuarto de baño. Además, hay una caja fuerte y un minibar. Para disfrutar de una estancia agradable, también se ofrecen una mini nevera y una cafetera/tetera. El equipamiento se completa con conexión a Internet, un teléfono, un televisor, una radio y Wi-Fi (por un cargo extra). El cuarto de baño cuenta con una ducha.Hay una piscina a disposición de los huéspedes para su tiempo libre. La bañera de hidromasaje en la zona de baño promete una relajación total. Las actividades de ocio ofrecidas proporcionan variedad; estas incluyen un gimnasio, un spa, una sauna y un baño de vapor.El alojamiento ofrece desayuno, almuerzo y cena.En el establecimiento se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: American Express, Visa, Diners Club, JCB y MasterCard.